Piani che si adattano al volume dei tuoi video

Question 1

Cosa significa un minuto?

Answer

1 minuto è un credito universale che puoi utilizzare per la traduzione o il sincronizzazione labiale.
‍Traduzione: 1 minuto equivale a 1 minuto di video/audio tradotto finale. Ad esempio, tradurre un video di 5 minuti in 2 nuove lingue richiederà 10 minuti.
‍Sincronizzazione labiale: il consumo di minuti dipende dal modello:

Sincronizzazione labiale standard: 1 minuto di video = 1 minuto.
Sincronizzazione labiale migliorata: 1 minuto di video = 3 minuti.

Ad esempio, la traduzione e la sincronizzazione labiale di un video di 1 minuto in una lingua con la funzione "Sincronizzazione labiale avanzata" richiederà in totale 4 minuti: 1 minuto per la traduzione + 3 minuti per la sincronizzazione labiale avanzata.
I prezzi relativi alla sincronizzazione labiale avanzata sono attualmente in fase beta e potrebbero subire variazioni.

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Question 2

Come scegliere il giusto piano tariffario?

Answer

A seconda del numero di minuti di cui avete bisogno, potete scegliere una delle opzioni tariffarie che vanno da 25 a 1000 minuti al mese. Potete aggiornare o ridurre il vostro piano in qualsiasi momento se il mese successivo avete bisogno di più o meno minuti di prima.

Ecco tutti i piani disponibili:

Piano Creator
25 minuti ($60/mese - fatturazione mensile, $50/mese - fatturazione annuale)
50 minuti ($100/mese - fatturazione mensile, $80/mese - fatturazione annuale)

Creator Pro Plan
100 minuti ($150/mese - fatturazione mensile, $120/mese - fatturazione annuale)
200 minuti ($300/mese - fatturazione mensile, $240/mese - fatturazione annuale)
300 minuti ($450/mese - fatturazione mensile, $360/mese - fatturazione annuale)

Piano Business
500 minuti ($750/mese - fatturazione mensile, $600/mese - fatturazione annuale)
750 minuti ($1125/mese - fatturazione mensile, $900/mese - fatturazione annuale)
1000 minuti ($1500/mese - fatturazione mensile, $1200/mese - fatturazione annuale)
2000 minuti ($3000/mese - fatturazione mensile, $2400/mese - fatturazione annuale)

L'opportunità di acquistare minuti aggiuntivi è disponibile sul piano Business al costo di 3 dollari ciascuno.

Question 3

Cosa devo fare se 2000 minuti al mese non sono sufficienti per le mie esigenze?

Answer

I nostri piani tariffari regolari forniscono fino a 2000 minuti al mese. Se avete bisogno di più minuti, potete acquistarli per 3 dollari al minuto con un piano Business. Possiamo creare per voi un piano personalizzato con funzioni Enterprise se avete bisogno di un volume maggiore di minuti regolarmente. Per discutere le vostre esigenze ed esplorare queste opzioni, prenotate una chiamata con il nostro specialista in partnership utilizzando questo link: https://www.rask.ai/chat‍

Question 4

Posso utilizzare i minuti rimanenti del mese corrente del mio abbonamento nei mesi successivi?

Answer

Sì, per i piani di abbonamento annuali. I minuti non utilizzati vengono riportati al mese successivo e si accumulano nel tuo account fintanto che l’abbonamento rimane attivo.

In caso di disdetta dell’abbonamento, tutti i minuti rimanenti verranno automaticamente rimossi e il tuo accesso al servizio verrà sospeso.

Per conservare i minuti rimanenti, metti in pausa l’abbonamento invece di disdirlo.

Question 5

Si tratta di un pagamento unico o ricorrente?

Answer

Offriamo due tipi di abbonamento: mensile e annuale. L'abbonamento mensile prevede pagamenti ricorrenti automatici che si rinnovano ogni mese. L'abbonamento annuale è un pagamento ricorrente che viene fatturato annualmente e si rinnova automaticamente ogni anno. Dopo la sottoscrizione, l'abbonamento viene addebitato fino a quando non viene annullato. È possibile annullare l'abbonamento in qualsiasi momento.

Question 6

Posso cambiare il mio piano?

Answer

Sì, certo. Per aggiornare il vostro abbonamento, fate clic sul vostro account nell'angolo in basso a sinistra e poi su "Aggiorna". In questo modo è possibile modificare il piano attuale e selezionare un livello di abbonamento diverso, più adatto alle proprie esigenze.

Per qualsiasi domanda sull'aggiornamento o la riduzione dell'abbonamento, contattateci tramite la chat di supporto.

Question 7

Posso cancellare il mio abbonamento in qualsiasi momento?

Answer

Sì, è possibile annullare l'abbonamento in qualsiasi momento. Per farlo, cliccate sul vostro account nell'angolo in basso a sinistra e poi su "Annulla abbonamento".

In caso di annullamento dell'abbonamento, i minuti residui verranno automaticamente rimossi al termine del ciclo di fatturazione e l'accesso al servizio verrà sospeso.

Per conservare i minuti rimanenti, considerate la possibilità di declassare o mettere in pausa l'abbonamento invece di annullarlo.

Question 8

Qual è la vostra politica di rimborso?

Answer

Ci impegniamo a rimborsare i minuti utilizzati se la creazione del video non è stata completata a causa di un errore tecnico da parte nostra. Per richiedere il rimborso dei minuti, contattate il nostro servizio di assistenza. Esamineremo la richiesta e, se verrà confermato che si è trattato di un errore tecnico, restituiremo i minuti utilizzati al vostro account.

Si prega di notare che il rimborso non è previsto nei seguenti casi:
- È stato utilizzato più del 25% del piano di abbonamento o più di 25 minuti
- Sono trascorsi più di 14 giorni dall'attivazione dell'abbonamento.
- Il cliente ha ricevuto un risultato atteso, tecnicamente di alta qualità, ma ha semplicemente cambiato idea sull'utilizzo del servizio.

Condizione aggiuntiva di rimborso per il rinnovo dell'abbonamento: Quando si rinnova un abbonamento, è possibile richiedere un rimborso entro 24 ore, a condizione che non vengano utilizzati minuti per il nuovo mese. Questo vale in particolare per gli abbonamenti rinnovati e dipende dal fatto che l'account rimanga inattivo in termini di utilizzo dei minuti dopo il rinnovo.

Ogni richiesta di rimborso sarà presa in considerazione singolarmente. Per maggiori informazioni sulla nostra politica di rimborso, consultare i nostri termini di servizio seguendo questo link‍

Question 9

Quali metodi di pagamento accettate?

Answer

Supportiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay e altre) e pagamenti tramite Apple Pay, Cash App Pay, Google Pay, Link, WeChat Pay. Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Stripe, una piattaforma di pagamento affidabile.

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Accettiamo anche criptovalute tramite trasferimenti diretti sicuri da oltre 300 wallet e exchange tra i più diffusi.

Question 10

Posso includere informazioni sull'azienda nella mia fattura?

Answer

Per includere le informazioni sulla vostra azienda nella fattura, cliccate su "Informazioni sull'azienda" e compilate tutti i campi al momento dell'acquisto dell'abbonamento.

Le fatture vengono inviate automaticamente al vostro indirizzo e-mail dopo l'elaborazione del pagamento. Per sapere come apportare modifiche alle fatture future, seguite questo link.
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Se avete bisogno di apportare modifiche alle fatture create in passato, contattateci tramite la chat di supporto e vi assisteremo con le modifiche necessarie.

Question 11

Come garantite la sicurezza dei miei dati di pagamento?

Answer

Prendiamo molto sul serio la sicurezza delle informazioni di pagamento dei nostri clienti. Per proteggere i vostri dati di pagamento, utilizziamo Stripe, uno dei principali processori di pagamento al mondo. Stripe è certificato come PCI Level 1 Service Provider, la più alta certificazione di sicurezza nel settore dei pagamenti.

Stripe cripta le informazioni di pagamento utilizzando la tecnologia SSL/TLS, standard del settore, e le memorizza sui propri server sicuri. Non memorizziamo mai le informazioni di pagamento sui nostri server.

Utilizzando Stripe, possiamo garantire che le informazioni di pagamento siano sempre sicure e protette.

Question 12

Quante lingue supportate attualmente?

Answer

Con Rask AI è possibile tradurre da quasi tutte le lingue a oltre 135 lingue. La nostra funzione di clonazione vocale offre un'esperienza simile a quella umana ed è attualmente disponibile per il doppiaggio da qualsiasi lingua sorgente alle seguenti 32 lingue: Inglese, giapponese, cinese, tedesco, hindi, francese, coreano, portoghese, italiano, spagnolo, indonesiano, olandese, turco, filippino, polacco, svedese, bulgaro, rumeno, arabo, ceco, greco, finlandese, croato, malese, slovacco, danese, tamil, ucraino, russo, ungherese, norvegese, vietnamita.

Question 13

È possibile aggiungere sottotitoli o didascalie al video doppiato?

Answer

Attualmente è possibile aggiungere i sottotitoli ai video con due opzioni:

Generare sottotitoli direttamente all'interno del nostro prodotto e incorporarli nei video;
Scarica i sottotitoli in formato SRT.

Question 14

Ci sono limitazioni sulla durata e sulle dimensioni dei video caricati?

Answer

Per gli utenti con abbonamento, non ci sono limitazioni specifiche sulla durata e sulle dimensioni dei video caricati. Tuttavia, se si riscontrano problemi con video di durata superiore alle 3 ore, si consiglia di dividerli in due parti e di tradurli separatamente. Questo approccio garantisce un'elaborazione più fluida e contribuisce a mantenere prestazioni ottimali.

Question 15

Come potete contattarci?

Answer

La chat di supporto è disponibile all'interno del prodotto per gli utenti con abbonamento. In alternativa, è possibile inviare qualsiasi domanda a [email protected].

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